Contact Us

Heb je een vraag over een van de casino's op onze site, klopt er iets niet in een review, of wil je iets anders aan ons kwijt? We horen graag van je. Deze pagina legt uit waarvoor je bij ons terechtkunt en wat je kunt verwachten wanneer je contact opneemt.

Waarvoor kun je ons bereiken

Top 10 Casinos vergelijkt en beoordeelt online casino's voor Nederlandse spelers, met als focus onder andere casino zonder Cruks. We krijgen regelmatig vragen en berichten van bezoekers, en de meeste vallen in een van deze categorieën:

• Vragen over hoe we casino's beoordelen en waarom een bepaald merk hoger of lager staat in onze toplijst
• Meldingen over verouderde informatie, zoals een bonusvoorwaarde die is gewijzigd
• Suggesties voor onderwerpen die je nog mist op de site
• Vragen van casino-exploitanten over vermelding of samenwerking
• Algemene feedback over de leesbaarheid en bruikbaarheid van onze content

Voor persoonlijk speladvies, klachten over een concrete storting of uitbetaling, of hulp bij een account, verwijzen we je door naar de klantenservice van het casino zelf. Wij zijn een onafhankelijk vergelijkingsplatform en geen casino-exploitant, dus we hebben geen toegang tot spelersaccounts of transacties.

Wat we niet doen

We willen vooraf helder zijn over onze rol. We nemen geen inzet aan, we beheren geen spelersgeld en we kunnen niet bemiddelen in een geschil tussen jou en een casino. Wat we wel doen: onze informatie controleren, reageren op gegronde meldingen en die verwerken in toekomstige updates van onze pagina's.

Voordat je contact opneemt

Een aantal vragen kun je vaak al zelf beantwoorden door onze andere pagina's te raadplegen. Zo lees je op onze pagina over verantwoord spelen hoe je grenzen stelt en waar je terechtkunt als spelen geen plezier meer is. Wil je weten hoe wij te werk gaan als redactie, dan vind je dat op onze pagina over ons. En voor de volledige spelregels rond het gebruik van deze site verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.

Zoek je juist een casino buiten het Nederlandse vergunningsstelsel, dan is onze uitgebreide review van non-Gamstop casino's wellicht relevanter dan een directe vraag aan ons.

Wat je kunt verwachten na je bericht

We proberen berichten zorgvuldig te lezen en waar nodig door te zetten naar de juiste persoon binnen het team. Bij meldingen over feitelijke onjuistheden — bijvoorbeeld een bonusbedrag dat niet meer klopt — controleren we dit tegen de actuele voorwaarden van de aanbieder voordat we een pagina aanpassen. Reageren op elk bericht kunnen we niet garanderen, maar elk relevant signaal wordt bekeken.

Onze onafhankelijkheid

Top 10 Casinos kan een vergoeding ontvangen wanneer je via onze site een account aanmaakt bij een casino. Dat verandert niets aan onze beoordelingen: geen enkele aanbieder kan betalen voor een hogere positie in onze toplijst of een betere score. Als je via je bericht op iets stuit dat daarmee in strijd lijkt, laat het ons dan vooral weten.

Een laatste woord over verantwoord spelen

Online kansspelen kunnen een leuke vorm van vermaak zijn, mits je binnen je eigen grenzen blijft. Speel je bij een van de casino's die we bespreken, dan geldt: alleen toegankelijk voor spelers van 18 jaar en ouder, en bij twijfel over je speelgedrag raden we aan even te kijken op onze pagina over verantwoord spelen. Heb je daarna nog een vraag die specifiek over onze site of onze content gaat, dan lezen we je bericht graag.